KORTINGEN TOT WEL 90% | 30 DAGEN BEDENKTIJD | SNELLE VERZENDING

Veelgestelde Vragen

⚠️ Gedurende COVID-19 hanteren wij aangepaste voorwaarden, bekijk ze hier

🛒 Bestellen

Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling annuleren door ons een bericht te sturen via het contactformulier, geef hierbij je ordernummer door en hetzelfde emailadres als waar de bestelling mee geplaatst is. Indien je verzoek aan de voorwaarden voldoet annuleren we je bestelling en storten we z.s.m. het aankoopbedrag terug op je rekening.

Hoe wijzig ik mijn bestelling?
Je kunt je bestelling annuleren door ons een bericht te sturen via het contactformulier, geef hierbij je ordernummer door en hetzelfde emailadres als waar de bestelling mee geplaatst is. Indien je order nog niet is verwerkt en verzonden kunnen we handmatig de order aanpassen. 

Wanneer je extra producten wilt toevoegen aan je bestelling is het makkelijker om een nieuwe extra bestelling te plaatsen.

Betaling mislukt of geweigerd
Het kan soms zijn dat de betalingsprovider een storing heeft, je zou dan op een later moment weer kunnen proberen je bestelling te plaatsen. Mocht dit gebeuren neem dan contact met ons op via het contactformulier zodat wij dit kunnen controleren en eventueel een alternatieve betaaloptie kunnen bieden mocht het probleem zich langer voordoen.

💳 Betalen

Heeft HotProductDeal een veilige betaalomgeving?
Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Op welke manieren kan ik betalen?
HotProductDeal maakt gebruik van de Nederlandse betaaldienst Mollie, welke onder toezicht staat van de Nederlandse Centrale Bank. We ondersteunen op dit moment de volgende betaalmethoden: iDeal, Paypal, Creditcard, Bancontact 

🚚 Bezorging

Kan ik mijn pakket ook ophalen bij een afhaalpunt?
In eerste instantie wordt het pakket op het doorgegeven bezorgadres aangeboden, mocht er niemand thuis zijn dan zal afhankelijk van de bezorgdienst het pakket nogmaals aangeboden worden of anders bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt bezorgd. Hier ontvang je dan een bericht van in de brievenbus.

Hoe werkt gratis bezorging?
Alle bestellingen worden door ons standaard gratis verzonden, tenzij je zelf voor een duurdere verzendoptie kiest. Ook heeft HotProductDeal af en toe gratis weggeefacties, hierbij vragen wij wel een kleine vergoeding voor het verzenden van het product.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis heb?
De geschatte levertijd in Nederland bedraagt 7-15 dagen en de geschatte levertijd in Belgie bedraagt 15 tot 25 dagen exclusief verwerkingstijd. Deze is gemiddeld 1-2 dagen.

Waarom is dit langer dan ik normaal gewend ben?
HotProductDeal maakt gebruik van de mogelijkheid om direct vanaf onze vaste buitenlandse leverancier de bestelling te verzenden naar het opgegeven adres. Hierdoor kunnen wij de producten zo goedkoop mogelijk aanbieden en een zo optimaal mogelijke klantenservice bieden. 

📦 Retourneren of Ruilen

Hoe meld ik online mijn retour aan?
Wanneer je een product retour wilt sturen kun je dit bij ons melden via het contactformulier. Wij zullen je dan voorzien van de juiste gegevens om het pakket naar ons retour te sturen.

Is het retourneren ook gratis?
Nee, de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening. Wij hebben immers al de kosten voor de verzending voor onze rekening genomen. Hierbij ben je dus wel vrij om zelf te kiezen via welke vervoerspartner je de bestelling retourneert en kun je zelf een keuze en afweging maken over de kosten hiervan.

Kan ik mijn retour annuleren?
Dit is niet nodig, mogen wij na het ontvangen van je retourmelding binnen 14 dagen niets hebben ontvangen dan zullen we je retourmelding automatisch archiveren.

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?
Indien je een verkeerd product hebt ontvangen kun je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier met de door jouw gewenste oplossing. Het kan voorkomen dat je het verkeerd ontvangen product alsnog wilt houden, in dit geval zullen we je hier een scherp aanbod voor doen.

Kan ik een gedeelte van de producten uit mijn bestelling terugsturen?
Ja dit is bij ons gewoon mogelijk. Bij het aanmelden van je retour kun je aangeven welk gedeelte van de bestelling je retour stuurt. Wij zullen dan het aankoopbedrag van het retour gezonden product terugboeken op je rekening.

🔧 Garantie en Reparatie

Your content goes here. Edit or remove this text inline or in the module Content settings. You can also style every aspect of this content in the module Design settings and even apply custom CSS to this text in the module Advanced settings.

Staat het antwoord op je vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier